Politique de confidentialité

Atlantis Cité est responsable des renseignements personnels qu'elle détient. Conformément à la Loi 25, la personne ayant la plus haute autorité au sein de l'entreprise agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Il s'agit de Raphaël Provost, joignable à direction@atlantiscite.com. Toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte relative à vos renseignements personnels doit lui être adressée.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites à la section 3.

• ·Formulaire de pré-inscription et de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, objectif d'entraînement, forfait d'intérêt et message facultatif.
• ·Infolettre : prénom facultatif et adresse courriel.
• ·Abonnement : les renseignements requis pour conclure et administrer votre contrat sont recueillis directement par notre fournisseur de gestion de membres, Glofox, sur son propre portail sécurisé. Atlantis Cité n'a accès à aucun numéro de carte de crédit.
• ·Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées et provenance, au moyen des technologies décrites à la section 6.

Chaque renseignement est recueilli à des fins précises.

• ·répondre à votre demande et vous joindre au sujet de celle-ci;
• ·conclure, administrer et facturer votre abonnement;
• ·vous transmettre des communications promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti;
• ·assurer la sécurité des installations et le contrôle des accès;
• ·mesurer la performance de notre site et de nos campagnes publicitaires;
• ·respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous n'utilisons jamais vos renseignements à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis sans obtenir votre consentement.

Votre consentement est demandé de façon distincte pour chaque finalité. Consentir à être joint au sujet de votre demande n'implique pas consentir à recevoir des communications promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sans frais et sans justification, en écrivant à direction@atlantiscite.com ou en utilisant le lien de désabonnement présent dans chacun de nos courriels. Le retrait du consentement n'a pas d'effet rétroactif et n'affecte pas les traitements déjà effectués ni les obligations contractuelles en cours.

Certains renseignements sont considérés comme sensibles, notamment les données relatives à votre santé, à votre condition physique et à votre composition corporelle. Nous ne recueillons de tels renseignements que dans le cadre d'un service que vous demandez expressément, par exemple une évaluation de composition corporelle ou un suivi d'entraînement personnalisé, et uniquement avec votre consentement exprès et distinct. Ces renseignements ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires ni communiqués à des tiers à des fins commerciales.

Notre site utilise des témoins, aussi appelés cookies, et des pixels de mesure. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. D'autres servent à mesurer l'audience et à évaluer nos campagnes publicitaires, notamment Google Analytics, Google Tag Manager et le pixel Meta. Ces derniers comportent des fonctions permettant d'identifier ou de profiler l'utilisateur. Conformément à la Loi 25, ils ne sont activés qu'avec votre consentement, et vous pouvez le refuser ou le modifier en tout temps au moyen du panneau de préférences accessible depuis le pied de page.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous les confions à des fournisseurs qui agissent pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mandat, et qui sont liés par des engagements de confidentialité.

• ·Glofox, gestion des membres, des abonnements et des paiements;
• ·Brevo, envoi de nos infolettres;
• ·Supabase, hébergement de la base de données du site;
• ·Resend, envoi de nos courriels transactionnels;
• ·Google et Meta, mesure d'audience et publicité;
• ·Lovable, hébergement du site.

Nous pouvons également communiquer des renseignements sans votre consentement lorsque la loi l'exige, notamment à la demande d'une autorité publique ou d'un tribunal.

Plusieurs de nos fournisseurs hébergent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Avant de communiquer des renseignements hors du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer qu'ils y bénéficieront d'une protection adéquate, et nous encadrons ces communications par entente écrite. Vous pouvez obtenir de l'information sur ces évaluations en écrivant au responsable.

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

• ·Demandes de renseignements et prospects qui ne deviennent pas membres : 24 mois suivant le dernier contact;
• ·Abonnés à l'infolettre : jusqu'au retrait du consentement, puis suppression;
• ·Dossiers de membres : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 7 ans afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales;
• ·Renseignements sensibles liés à un suivi d'entraînement : jusqu'à la fin du service, ou plus tôt à votre demande.

Au terme de ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés de manière irréversible.

Nous appliquons des mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des renseignements détenus : chiffrement des communications, contrôle des accès selon le principe du moindre privilège, journalisation des consultations de dossiers de membres, et paramètres de confidentialité les plus élevés par défaut dans nos outils. Aucun numéro de carte de crédit n'est stocké dans nos systèmes.

La loi vous confère les droits suivants, que vous pouvez exercer sans frais en écrivant au responsable. Nous répondons dans les 30 jours.

• ·accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
• ·faire rectifier tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• ·retirer votre consentement;
• ·recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander qu'ils soient transmis à un tiers, ce qu'on appelle la portabilité;
• ·demander la cessation de la diffusion d'un renseignement ou la désindexation d'un hyperlien vous concernant, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies;
• ·être informé de l'utilisation de vos renseignements dans une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Atlantis Cité ne prend aucune décision vous concernant qui soit fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels. Si cela devait changer, vous en seriez informé et vous pourriez présenter vos observations à une personne en mesure de réviser la décision.

L'accès aux espaces d'entraînement est réservé aux personnes de 16 ans et plus. Les personnes de 14 et 15 ans peuvent être admises lorsqu'elles sont accompagnées d'un parent membre. Aucun renseignement personnel concernant une personne de moins de 14 ans n'est recueilli sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale.

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, et sa date figure en tête du document. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez d'abord adresser une plainte au responsable. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec, dont les coordonnées sont disponibles au cai.gouv.qc.ca.